主要职责
1.直接对露天主管负责,负责温泉区的日常管理工作,做好每天的工作计划和小结。
2.协助露天主管负责温泉区域各项管理制度的制定,并组织实施。
3.负责检查员工的出勤和仪容仪表,督导员工做好接待准备工作。
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4.根据温泉区域的分布情况,进行合理的人员和物资调配,确保接待工作的顺畅。
5.熟悉辖区内各种温泉池的功能与特点,根据季节气候变化掌握控制各池水温。
6.进行实地观察与调查,根据具体情况制定出水温监控和水质消毒监控制度,并组织实施,确保温泉的特色及安全卫生。
7.定期对设备设施和水池进行检查、保养,要防范事故于未然。
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8.根据客流预订情况,制定接待方案,参与和带领员工做好接待工作,并善于从工作中总结经验,锐意创新,不断提高服务质量和业务水平。
9.做好布草物料的领取、保管和发放工作,建立完善的管理制度,监督和教育员工形成良好的节约意识,把成本控制在最低点。
10.善于与员工以及相关部门协调沟通,提高团队合作意识和工作效率。
11.不定期地对员工进行培训,时常巡查和督导工作进程,并认真做好员工的考评工作。
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12.参加领班级例会,汇报工作,接受任务,并及时向属下传达会议精神。
13.组织召开班组例会,总结经验,细心听取员工建议,解决工作中存在的问题,并及时向上级反馈信息。
14.建全各岗位交接班制度,并按规定严格执行,以免工作脱节。
15.处理客人投诉并做好记录,分析客人特点,启发员工提供个性化服务。
16.完成上级交办的其它事项。
任职资格
1.自然条件:年龄22—45岁,男女不限,品貌端正、身体健康,男1.75米以上,女1.65米以上。
3.工作经验:1年以上温泉服务行业相关管理工作经验。
英山县温泉镇沿河西路特8号 (新医院对面)
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