1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
3、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单,及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
4、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
5、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
6、严格遵守现金和票据管理制度，严格按照帐务规定处理各种记帐，在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
7、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序，并应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
8、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
9、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
10、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
11、做好本岗位的清洁卫生。

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