1、负责客户的线上接待咨询，及时回复客户咨询问题，引导客户下单。
2、完成好客户的售前、售中和售后工作。及时处理客户服务中的疑难问题，并且将信息反馈至相关部门和人员。
3、做好客户的售后跟踪和异常物流跟踪，在最短时间内处理好售后，让客户满意。
4、维护好客户群，积极与客户互动。
岗位要求：
1、有客服或售前客服相关工作经验优先。
2、逻辑思维清晰，有较强的学习能力、应变能力、沟通理解能力。
3、良好的责任心及职业素养，不急不躁，耐心细心。
4、可以面对和消化负面情绪，处理客户投诉，协调客户抱怨，维护良好的客户关系和企业形象。
5.对工作认真负责，能吃苦耐劳，服从领导安排，具有较好的团队合作精神，积极乐观，能够快速适应工作环境。

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