岗位职责：
1、按时追踪物物状态，提配客户保持手机畅通能及时联系上收货；
2、需上门安装的服务，提前沟通及时安排师傅上门安装；
3、师傅安装的全过程，客服及时和师傅方、客户方对接，如需要二次安装情况，统计需要补发产品，下单到工厂，跟进生产进度；
4、安装完成后及时联系客户验收；
5、定期反馈产品质量问题，找出原因并改进，减少同样问题再次发生；
6、处理好店铺售后问题，降低退款率；
7、做好重要的订单与仓库的交接，与其它客服的交接工作等；
任职要求：
1、沟通协调应变能力强；
2、高中及以上学历 ；
3、会电脑基础表格及办公；
4、年龄在25-45岁。

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